無(wú)人化操作的出現(xiàn)，顛覆了整個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，在一場(chǎng)無(wú)情的大火面前，人類(lèi)是如此的藐小，而2015年天津塘沽港的那場(chǎng)大火，無(wú)情的奪取了多少消防官兵年輕的生命，試想，如果在遇到這樣的大火的前提下，進(jìn)入火場(chǎng)救人的不是這些消防官兵，而是一些無(wú)人化操作的機(jī)器人，這樣的損失是否會(huì)降到呢？同時(shí)，在礦產(chǎn)勘探、深?？睖y(cè)領(lǐng)域，也是急需這些無(wú)人化操作的出現(xiàn)的。
這些多是一些高精尖的領(lǐng)域，而我們的現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中也已經(jīng)出現(xiàn)了一些無(wú)人化操作的情況，比如，車(chē)站的無(wú)人售票終端，青島出現(xiàn)的無(wú)人操作餐廳以及浙江出現(xiàn)的國(guó)內(nèi)首例無(wú)人售貨超市等，這些無(wú)人化操作的出現(xiàn)，大大的降低了時(shí)間效率，也節(jié)省了不必要的開(kāi)支，當(dāng)然，這些無(wú)人化操作也都是一些新興的產(chǎn)業(yè)模式，都是需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考量的，而近段時(shí)間，無(wú)人酒店的出現(xiàn)似乎也在印證著這樣的現(xiàn)狀，那么，無(wú)人酒店在運(yùn)營(yíng)方面存在哪些弊端呢？
其實(shí)，酒店行業(yè)同餐飲行業(yè)一樣，都是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，是需要一些人情味存在的，所以，無(wú)人酒店最大的弊端就是機(jī)器服務(wù)缺乏“人情味”。雖然自助入住機(jī)、運(yùn)貨機(jī)器人等智能設(shè)備有助于酒店服務(wù)的優(yōu)化，但不可否認(rèn)的是，冰冷的機(jī)器服務(wù)遠(yuǎn)不及人力服務(wù)那般富有人情味。無(wú)論是一個(gè)甜美的微笑，還是一句溫暖的問(wèn)候，都是機(jī)器服務(wù)當(dāng)前難以實(shí)現(xiàn)的。
其次，“無(wú)人”模式尚未成熟，安全問(wèn)題有待考證。一方面，要注意財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題。無(wú)人酒店最大的特點(diǎn)便是無(wú)人值守，在這樣的情況下，很容易出現(xiàn)盜竊事件。雖然在目前已正式營(yíng)業(yè)的無(wú)人酒店中，尚未發(fā)現(xiàn)這樣的案例，但并不代表對(duì)這一問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)是在杞人憂(yōu)天。未來(lái)，無(wú)人酒店應(yīng)在安保系統(tǒng)上進(jìn)行進(jìn)一步完善，提高酒店的安全性，從而真正做到讓住客住得舒心、住得放心。
另一方面，要注意信息安全問(wèn)題。無(wú)人化操作是網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊的重點(diǎn)區(qū)域，這樣的區(qū)域?qū)τ陬櫩偷纳矸莅踩怯兄艽蟮奶魬?zhàn)的，很多無(wú)人化操作的酒店的信息登記系統(tǒng)受到黑客的攻擊，泄露了很多住客的信息，這也是其中的一個(gè)弊端。
最后，智能設(shè)備維護(hù)成本高昂。無(wú)人酒店說(shuō)到底還是依靠各類(lèi)智能設(shè)備進(jìn)行運(yùn)作，因此為了酒店的正常運(yùn)營(yíng)，就要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)。需要注意的是，智能設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用不亞于人力成本支出，甚至要高于人力成本，這對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是不小的負(fù)擔(dān)。因此，無(wú)人酒店能否真正實(shí)現(xiàn)成本的縮減還有待商榷。
雖然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下社會(huì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)主要的形式，但是，隨著時(shí)間的推移，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)端也是會(huì)暴露出一些弊端的，無(wú)人操作化系統(tǒng)是需要依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的，無(wú)人化操作在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也是需要克服一些自身的弊端的。