行業(yè)資訊

新零售時(shí)代的服務(wù)是重要因素

時(shí)下,以新零售為主的零售時(shí)代被開(kāi)啟,主要是因?yàn)楫?dāng)下社會(huì)的經(jīng)濟(jì)模式是以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為主的模式,這種經(jīng)濟(jì)模式是非常不錯(cuò)的,受到很多人的青睞,尤其是一些創(chuàng)業(yè)者的青睞,畢竟這種經(jīng)濟(jì)模式是非常不錯(cuò)的,只要與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)都是可以運(yùn)用這樣的經(jīng)濟(jì)模式的,而且,這樣的經(jīng)濟(jì)模式也是非常不錯(cuò)的,受到很多人的青睞,尤其是新零售,新型的零售主要是以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支撐的。

 

 

而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,互聯(lián)網(wǎng)的更深層次的概念被提及出來(lái),就是互聯(lián)網(wǎng)社交化、本地化和移動(dòng)化,這些新層次的概念也是非常不錯(cuò)的,其發(fā)展的前景也是非常好的,畢竟這樣的概念是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的,當(dāng)然,新零售時(shí)代的零售產(chǎn)業(yè)也是向著這樣的模式發(fā)展的,而這樣的模式所追求的就是流量化的群體,而對(duì)于新零售產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),流量固然是重要的,但是,更重要的還是其服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。

零售社交化、本地化、移動(dòng)化說(shuō)是追逐于流量的,其實(shí)也是更接近消費(fèi)者的。這是一次產(chǎn)品找客戶的過(guò)程,所以,讀懂客戶,知其所需,把相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)送到消費(fèi)者身邊,同時(shí)能讓其消費(fèi)更方便、體驗(yàn)更佳,應(yīng)該是新零售要秉持的理念。

移動(dòng)化雖然能采集消費(fèi)數(shù)據(jù),但是強(qiáng)制性要求反倒失了人心,得不償失??萍急緛?lái)也是方便于人的,如果讓人更麻煩,也有違初衷。如何巧妙地引導(dǎo)消費(fèi)者使用或采取綜合的購(gòu)買方式才能讓流量不至于一次性流失。本地化可以提高消費(fèi)者和商家雙方的效率,但是也有風(fēng)險(xiǎn)。如果對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力和習(xí)慣不熟知,將可能造成庫(kù)存的積壓。所以了解客戶,按需分配,既是滿足個(gè)性化需求的條件,也是資源最佳配置的前提。而社交化可以低成本獲取客戶,可以更接近互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者,但仍存在規(guī)范化不足的問(wèn)題,導(dǎo)致用戶信任度不足,限制零售的發(fā)展。所以加強(qiáng)規(guī)范化,提升消費(fèi)者的信任度比費(fèi)盡心思推廣更重要。

其實(shí),不論是在什么時(shí)代,即便是人工智能的時(shí)代,對(duì)于產(chǎn)業(yè)的升級(jí)是必不可少的,而且,這樣的產(chǎn)業(yè)模式也是非常不錯(cuò)的,同時(shí),這樣的產(chǎn)業(yè)模式也是需要更加注重服務(wù)質(zhì)量的提升的,畢竟當(dāng)下社會(huì)是以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì),這種經(jīng)濟(jì)模式是非常不錯(cuò)的,人們?cè)诟忧嗖A這樣的產(chǎn)業(yè)模式的同時(shí),也是會(huì)更加注重這樣的產(chǎn)業(yè)模式的服務(wù)質(zhì)量的。

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